TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA / CANCELACIONES
Condiciones generales de venta
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en la web toctocbeauty.com, en adelante LA TIENDA, supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del usuario/cliente. TocToc Beauty, en adelante LA EMPRESA, podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
Las compras realizadas por el usuario/cliente se realizará siguiendo el procedimiento fijado a estos efectos en la sección “tienda”. Dichas compras quedan sometidas a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y, en su defecto, a la normativa vigente aplicable.
Todas las compras o contrataciones que pueda llevar a cabo el usuario/cliente a través de LA TIENDA las realizan con LA EMPRESA
2. Precios
Los precios de los servicios o productos mostrados en LA TIENDA, incluyen el % de IVA vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan serle de aplicación. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, por lo que un producto una vez comprado puede ser modificado su precio ( si no esta actualizado o por error ) y en este caso se le comunicara al cliente para ver si acepta la compra con el nuevo precio, en caso negativo no se le cobrará ningun cargo.
Si el usuario/cliente pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea sin establecimiento permanente en territorio español, deberá facilitar durante el proceso de compra su número de CIF/NIF intracomunitario con el fin de que LA EMPRESA pueda emitir la correspondiente factura intracomunitaria exenta de los impuestos aplicables.
El precio señalado en LA TIENDA se incrementará en los gastos de envío según lo dispuesto en el punto 8 de las presentes condiciones generales.
3. Descripción de los productos y servicios
3.1. Los artículos expuestos en LA TIENDA estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Por lo tanto, LA EMPRESA estará únicamente obligada a enviar los productos del stock existente.
3.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
4. Garantías
Todos los productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
La responsabilidad civil de LA EMPRESA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad distinta a esta por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
5. Obligaciones del Usuario y/o Cliente
5.1 Durante el proceso de compra, el usuario/cliente deberá facilitar entre otros datos, los datos de facturación o envío. El usuario y/o cliente de LA TIENDA se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
5.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el el usuario/cliente tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
6. Reserva de dominio
Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de LA EMPRESA de manera que la propiedad del producto que haya sido objeto de la compraventa no se transferirá al usuario/cliente hasta que LA EMPRESA no haya constatado la recepción de la totalidad del precio que corresponda (incluidos impuestos aplicables y gastos de envío en su caso).
7. Formas de pago
LA EMPRESA puede ofrecer al usuario/cliente la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes, que estarán disponibles en función de las condiciones de cada momento:
A) Transferencia Bancaria:
El usuario/cliente puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco en el núm. de c.c.c. de LA EMPRESA.
Concepto: Es imprescindible que indique el número de su pedido en el concepto al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.
Para agilizar el envío del pedido el usuario/cliente deberá envair el justificante de haber realizado la transferencia por E-Mail a infotoctocbeauty@gmail.com.
B) Contra reembolso (sólo para España y en caso de estar disponible en LA TIENDA):
El usuario/cliente recibirá el pedido en la dirección especificada a tales efectos durante el proceso de compra y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue.
Este método de pago tiene un coste adicional que quedará reflejado en el momento de realizar el pedido.
En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben de ser la misma.
C) Tarjeta de crédito:
El total del precio de la compra se debitará en la tarjeta designada por el usuario/cliente a la realización del pedido (incluidos impuestos aplicables y gastos de envío).
En ningún momento LA EMPRESA recibe o registra los datos de la tarjeta del usuario/cliente, sólo la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria. Si el usuario/cliente elige esta forma de pago entrará en la página web segura de la entidad financiera asociada donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad o el código de verificación, informándole que, los datos personales proporcionados para el pago serán codificados y encriptados a través de la utilización de un servidor seguro SSL proporcionado por la entidad bancaria elegida en el medio de pago.
Para su tranquilidad, la entidad seleccionada le garantiza que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.
D) Pay Pal
El usuario / cliente podrá realizar sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card. Para poder abonar sus compras por medio de esta plataforma de pago debe de disponer de una cuenta Paypal: para más información visite http://www.paypal.es
8. Condiciones de envío y entrega
Una vez se haya finalizado el proceso de compra y se haya constatado el pago del precio, LA EMPRESA enviará al usuario / cliente el producto correspondiente.
LA EMPRESA se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.
La entrega se considerará realizada una vez haya sido puesto el producto a disposición del usuario/cliente en el lugar de entrega indicado.
Portes:
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente salvo que se indique lo contrario en el momento de realizar el pedido. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados y relacionados durante el proceso de compra.
Los portes son calculados automáticamente según destino e importe o peso. Los valores se calcularán en función de los productos seleccionados. LA EMPRESA se reserva el derecho de limitar las zonas de envío.
Plazos de entrega:
Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados con la mayor rapidez posible y el usuario/cliente dispondrá del producto, en la medida de lo posible, en los plazos indicados en el momento de la compra. Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo vía E-Mail, fax o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.
Es responsabilidad del usuario/cliente el que pueda realizarse la entrega de la compra durante el horario laboral en el que las compañías de mensajería realizan sus repartos y en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y LA EMPRESA se esforzará en respetarlos. No obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Devoluciones / Desistimiento:
Es posible rectificar o anular una compra realizada, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Entregado a logística”.
Una vez los paquetes han pasado al estado “Entregado a logística” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.
El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.
El importe total de la compra menos los gastos de envío, le será devuelto en un plazo máximo de 5 días naturales, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo del comprador.
Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.
Los productos comercializados en LA TIENDA conceden el derecho de devolución en los cinco (5) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no se admitirán devoluciones.
Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de cinco (5) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a LA EMPRESA; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.
En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) LA EMPRESA podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.
Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra.
10. Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Baleares (España).